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无法在网络上找到打印机

在以下情况下，请再次设置打印机。

  • 购买新计算机或无线路由器时

  • 更改无线路由器的设置时

  • 更改打印机的连接方法(Wi-Fi/USB)时

  • 忘记打印机的管理员密码时

    • 重置所有设置，然后重试设置。

有关设置步骤的更多信息；

除上述以外的其他情况：

如果在没有更改所连接设备或网络设置的情况下，打印机突然停止工作，或者在设置过程中找不到打印机，请使用Wi-Fi Connection Assistant进行检查并解决问题。 情况改善后，请重新执行打印机的设置。

Wi-Fi Connection Assistant是解决网络问题的强大解决方案工具。

  1. 步骤1 检查网络基本项目。

  2. 步骤2 使用Wi-Fi Connection Assistant解决问题。

  3. 步骤3 如果解决方案工具无法解决问题。

步骤1：检查网络基本检查项。

  1. 检查1 检查电源状态。

    检查打印机和网络设备(无线路由器等)是否已开启。

    如果正在设置过程中，请中断设置并检查无线路由器(调制解调器)是否已开启，然后检查打印机是否已开启。

    1. 检查路由器等网络设备是否已开启。

      如果网络设备未开启，请将其开启。 如果网络设备已开启，请将其关闭，然后重新开启。

      网络设备开启后，可能需要一些时间才能准备就绪。

      路由器等网络设备准备就绪后，请继续下一步。

    2. 检查打印机是否已开启

      如果打印机未开启，请将其开启。 如果打印机已开启，请将其关闭，然后重新开启。

    以上电源状态检查完毕后，请继续下一步。

  2. 检查2 检查计算机网络连接。

    如果计算机和网络设备(无线路由器等)已完整配置，则计算机已准备就绪，可以连接到网络。

    1. 检查网络设备(无线路由器等)的设置。

      连接到互联网并查看是否可以浏览网页。 如果无法在计算机上查看网页，请检查无线路由器的网络连接设置，例如IP地址过滤，MAC地址过滤和DHCP功能。

      要检查打印机连接的无线路由器的网络名称(SSID)，请打印网络设置。

      注释

      • 请注意，根据无线路由器带宽(2.4GHz或5GHz)或用途(计算机或游戏机)的不同，会使用网络名称(SSID)的最后一个字母数字字符以指定不同的网络名称(SSID)。

      • 有关检查无线路由器设置的更多信息，请参阅无线路由器附带的说明手册或联系其制造商。

      如果使用加密密钥，请为正在使用的网络名称(SSID)指定该密钥。 有关详细信息，请参见设置加密密钥。

    2. 检查计算机网络连接。

      有关相关步骤，请参阅计算机附带的说明手册或联系其制造商。

    完成无线路由器和计算机设置后，请使用无线路由器的信息在计算机上配置相关设置以查看网页。

    以上网络连接检查完毕后，请继续下一步。

  3. 检查3 检查打印机的网络设置。

    确保操作面板上的Wi-Fi(Wi-Fi按钮)亮起。

    如果Wi-Fi(Wi-Fi按钮)熄灭且简易无线连接(简易无线连接按钮)熄灭

    按Wi-Fi(Wi-Fi按钮)使其亮起。

    如果Wi-Fi(Wi-Fi按钮)在按下后熄灭，则表明Wi-Fi设置未完成。

    按住简易无线连接(简易无线连接按钮)，使用计算机、智能手机或平板电脑上的应用程序将设备连接到打印机。

    如果Wi-Fi(Wi-Fi按钮)闪烁且简易无线连接(简易无线连接按钮)亮起

    “简易无线连接”正在等待设置。 使用计算机、智能手机或平板电脑上的应用程序将设备连接到打印机。

  4. 检查4 检查无线路由器的位置。

    确保未将打印机放置于距离无线路由器过远的位置。

    在室内，如果没有障碍物，打印机和无线路由器之间的距离可达到50米(164英尺)。 确保打印机离要使用的无线路由器足够近。

    打印机与无线路由器的放置位置之间应没有障碍物。 在不同房间或楼层的无线通讯通常不佳。 含金属或混凝土的建筑材料可能会阻碍无线通讯。 如果由于隔墙屏蔽使打印机无法通过Wi-Fi与计算机通讯，请将打印机和计算机放置在同一房间。

    此外，如果附近有发出与无线路由器相同频率频宽的无线电波的设备(如微波炉)，则可能会造成干扰。 将无线路由器放置于尽量远离干扰源的地方。

步骤2：使用Wi-Fi Connection Assistant解决问题。

使用Wi-Fi Connection Assistant诊断并修复网络连接。

从以下网页下载Wi-Fi Connection Assistant，然后安装到计算机。

要启动Wi-Fi Connection Assistant，请参阅以下说明。

步骤3：如果解决方案工具无法解决问题。

  1. 检查1 确保安全软件的防火墙已关闭。

    如果开启了安全软件的防火墙，则可能显示Canon软件正在尝试访问网络的警告信息。 如果出现警告信息，请将安全性软件设置为始终允许访问。

    如果正在使用任何切换网络环境的程序，请检查其设置。 某些程序默认使用防火墙。

  2. 检查2 如果通过LAN将打印机连接到AirPort基站，请确保使用字母数字字符作为网络名称(SSID)。 (macOS)

    如果网络名称(SSID)中使用了除单字节字母数字字符以外的字符，将无法正确连接。 将网络名称(SSID)更改为仅包含单字节字母数字字符。

  3. 检查3 使用打印机的诊断功能解决网络问题。

    参见下方。